VR(虚拟现实)看房、在线讲房、大数据找房、模仿装饰作用……今年以来，尽管疫情使得与寓居相关的线下服务受到了影响，但各种依据数字化技能的线上服务却体现不俗。

日前，贝壳研讨院、清华大学我国经济社会数据研讨处、21世纪工业研讨院联合发布的《我国寓居服务业数字化展开陈述》(以下简称《陈述》)就指出，我国寓居服务市场潜力很大，而供需联系、方针、技能正在驱动寓居服务业进入数字新年代。

《陈述》闪现，寓居服务泛指满意城镇居民购买、运用、处置、保护居处的相关服务活动，涵盖居处的开发、生意、租借、物业管理、城市更新、家庭装饰、保洁搬家等社区服务。《陈述》认为，跟着移动互联网年代的到来、虚拟现实、人工智能等技能的运用，我国寓居服务作业正在经历数字化的加快度展开。

数字化拓宽寓居服务的半径，从作业数据傍边可见一斑。贝壳研讨院数据闪现，2020年一季度，贝壳找房途径上的生意人和顾客，一同主张了逾越1800万次VR带看，VR带看的通话时长到达50.7万小时，相较2019年4季度增长了80倍。2020年第二季度，贝壳均匀每天约主张15.9万次VR带看，而2019年同期的数字仅为1.1万次。

“一方面，在寓居领域，不管是租仍是买，配套、装饰、清洁等寓居服务需求都得到了极大开释，需求层次、种类不断提高；另一方面，和西方发达经济体比较，我国同类工业在寓居服务的质量和功率两方面都存在相当大的改善空间。”贝壳找房副总裁李文杰在解读《陈述》时标明，处理房源信息“不真”、生意服务“不专”、生意服务“不快”、服务点评“欠好”等作业短板，需求凭仗5G、人工智能、虚拟现实等数字化技能，重塑传统寓居服务与新寓居服务体系，通过标准化的服务、标准化的体系，树立一个围绕顾客的数字化生态。

在德勤战略咨询总监孙寅看来，数字化东西能在必定程度上减少无用信息、添加匹配功率，作业展开进程中人的因素相同很重要。“算法为顾客供应一个适宜的房源，添加了匹配成功的概率。可见，未来买房也好、寓居也好，线上和线下、东西和人进行很有用的结合是很重要的。”孙寅说。

怎样更好地发掘寓居服务市场潜力？

《陈述》主张，对寓居服务企业来说，首要应当提高数字化战略认知，做好长时间投入准备，并提前做好应对战略；其次，关于资金储藏缺少的企业，要借力工业互联网途径数字化基础设施，结束“轻投入”；终于，通过持续的训练、实践，使自身具有运用数字化东西的才能，并推动组织内部扁平化、小型化、灵活性变革，习惯数字化数据流通速度快、抉择计划周期短的特点。

清华大学我国经济社会数据研讨主任许宪春标明，“数字化既会带来机遇，也是一种应战。未来，我国应持续扩大数字化技能研制投入力度和数字化人才培养力度，加快数据敞开同享，加强新式基础设施建造，健全有关法律、法规和准则，更好地推动数字化转型，服务高质量展开”。